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Adiós Movistar, hola Simyo

Después de algunas desavenencias con Movistar como quedarme sin servicio (Roaming) en Lisboa además de otras incidencias sumado a unas muy malas prácticas donde los comerciales me engañaron con el tema de la permanencia de tarifa donde durante unos meses tuve que pagar una pasta en casa factura.
Luego conseguí bajar el consumo mínimo a 20€ más IVA por 1Gb de datos más 250 min; también 6€ de Spotify.

Con Simyo se va a reducir bastante la factura porque tienen unas tarifas configurables realmente atractivas y que se adaptan a cada uno, sin permanencias ni rollos.

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Todo el proceso de portabilidad lo gestioné desde la web, rápido y sencillo.

Movistar me llamo muchas veces, se lo cogí una vez y no me ofreció nada que se pareciera a lo que ofrece Simyo; así que la comercial se dedicó a echar pestes sobre Simyo…. Que sí la cobertura es muy mala, que aunque coja 2gb con lo lento que va no los voy a gastar y toda clase de bondades sobre Simyo.

Después de muchos años en Movistar me apetecía cambiar sobre todo por el ahorro de dinero.

De todas formas sí luego no estuviera contento puedo volver q cambiar a otra compañía pues no hay contrato de permanencia.

Como nota negativa .. Ha desaparecido la opción de activar 4G.

Movistar y la e-factura

Como en anteriores entradas comentaba, la e-factura de Movistar es una batalla perdida. Hace mucho tiempo que me di de alta en el servicio de e-factura de Movistar ya que las facturas en papel son un incordio, las tienes por casa perdidas o acaban en la basura, por eso es una gran idea poder descargar las facturas y almacenarlas en tu ordenador.

Creo que hace más de 2 años que me di de alta, y en todo este tiempo el portal de Movistar de canalcliente prácticamente no ha cambiado. Siempre ha sido la misma interfaz, siempre las mismas opciones y para variar siempre ha funcionado igual de mal.

Después de me venian unas facturas un poco mas altas de lo esperado pues yo el móvil casi no lo uso, revisé y me di cuenta que me estaban cobrando dos tarifas de Internet, la de mi antiguo iPhone y la actual, cual es la sorpresa que después de llamar al 1004 no resolverme nada, ha dejado de funcionar la descarga de facturas, da un error y no hay forma, he probado en diferentes pc´s con distintos sistemas operativos, con varios navegadores, explorer, chrome, firefox y nada, no funciona.

Espero que algún día funcione si no me voy a tener que volver a dar de alta en la factura en papel, porque no me fío ni un pelo de las facturas de Movistar.

Aunque vuelva a funcionar el servicio, otra de las cosas que no me parece justa es que solo te da la posibilidad de descargar las 6 ultimas facturas, creo que se queda muy corto en comparación con otros servicios por ejemplo gas natural donde puedes descargar todo tu histórico.

En fin, esta más que claro, Movistar nunca mais.

 

 

Movistar. Una historia de cruzadas

Movistar, antigua Telefónica ha obtenido el «reconocimiento» como la peor empresa del año 2010 y ha vuelto a repetir en este 2011. No es para menos con su lamentable servicio de atención al cliente.

En muy poco me he topado con muchos problemas donde yo salía perdiendo dinero en favor de Movistar y donde era imposible recibir una solución por parte de esta empresa.

Timame

Resumiendo un poco las cagadas que luego más tarde si me gustaría exponer y explicar bien.

– Al canjear puntos por un móvil me quieren obligar en la tienda a contratar un seguro para el móvil o un modem USB (solución: mandar a la mierda y poner una reclamación en la tienda y luego dirigirte al Corte Ingles)

– No darme de baja la tarifa de iPhone de 15 € y durante 4 o 5 facturas cobrarme dos tarifas, la de 15 € y otra de 10 €

– Endiñarle a un familiar un Modem USB así porque sí y sin firmar ningún tipo de contrato ni usarlo empezar a facturar el servicio.

– Cobrar 15 € por una promoción que era gratis.

– Su portal web es deficiente, es complicado que no de errores, se hace imposible descargar las facturas porque da error de servicio no disponible temporalmente.

Estos son los motivos, pero luego están las llamadas al 1004, el tiempo perdido con el lamentable servicio de atención al cliente que prestan desde Sudamérica y que sin tener nada en contra de estas personas, pero no se enteran de nada, no te solucionan nada, al contrario, a veces te cuelgan, te dejan en esperas infinitas, etc…

Después de mucho rajar tanto por el boca a boca como por redes sociales, al fín he conseguido que el usuario de twitter @movistar_es me escuche y dice que va a solucionar el problema de las tarifas de internet duplicadas. Espero que así sea.

En definitiva, no quiero saber nada de Movistar, en cuanto termine mi permanencia o pueda cambiar de compañía me voy a dar de baja para siempre. Lo mismo ocurre exactamente con el ADSL del hogar y la línea de teléfono fija, una conexion mala, de 2 megas y poco a un precio de oro, pues se supone me debían llegar 6 megas, pero eso jamás lo vi y por eso me cambié a ONO que aunque es algo caro si no tienes una promoción, al menos la velocidad es real, y el servicio va de lujo, es más tenía problemas con la conexión, llamé por teléfono y en apenas una hora y media un técnico cambió mi router y solucionó el problema, todo perfecto, ahora Movistar… Movistar Nunca Mais.

Distribuidores de Movistar obligan a contratar Modem USB o un seguro para el móvil al realizar un canje

Cuando hice la portabilidad por el Samsung Galaxy S me costó mucho que me enviaran el código de canje. Movistar me daba 90.000 puntos y un apoyo económico de 300 € pero el código de canje no llegaba, pasó el plazo y seguía sin llegar, llamé para reclamar y después de unas cuantas llamadas con diferentes operadoras por fin una me envió el código de canje.

Ahora tocaba conseguir el móvil, la cual cosa no era fácil, en casi todas las tiendas donde había mirado y preguntado no lo tenían, la verdad que debería haber ido al Corte Inglés ya que con mi anterior móvil, el iPhone 3G cuando no lo tenían en ningún sitio, ellos me lo consiguieron en un día y me llamaron por teléfono para que fuera a recogerlo, sin embargo conseguí una tienda distribuidora en la en Valencia donde les quedaba uno, así que allí me fui a recogerlo.

Me tocó esperar un rato porque había una persona delante de mi renovando el móvil, me sorprendió que le obligaran dijeran que para poder darle el móvil tenía que firmar un contrato por una conexión móvil a internet mediante un Modem USB de estos que están muy de moda actualmente, no le explicaron prácticamente nada y el hombre firmó como si fuera un regalo que le estuvieran dando, era una persona mayor que no sabía ni lo que era eso.

Llegó mi turno y ocurrió lo mismo, para sacar el móvil tenía que llevarme la conexión a Internet móvil y mantenerla de alta mínimo 2 meses a razón de 19 € mas IVA cada mes, la cual yo rechazaba puesto que no la iba a utilizar para nada, así que me ofreció un seguro del móvil que me costaba 86 € y me cubría el terminal con 500 € en a parte me daban una tarjeta prepago de 5 € y un móvil de repuesto.

Yo no quería nada de esto, me negaba, no podía creer que esto fuera obligatorio, pero insistían que así era allí, en el corte inglés y en todas las distribuidoras.

Finalmente me dijo que daba igual, que no me podía hacer el seguro ni lo del modem USB por un problema con algo de la cuenta bancaria cosa que no entendí bien, me dijo que tenía 7 días para hacérmelo el seguro pero que si no me lo hacía quizá me llamaran o simplemente no pasara nada.

Finalmente conseguí mi flamante Samsung Galaxy S de Movistar pero salí de la tienda con el sentimiento de que me habían intentado engañar, timar y me dio mucha rabia, también pensé en toda la gente a la que le han obligado sacarse un seguro o un modem USB
Espero que nadie se deje engañar, hay que actuar contra este engaño, en Internet he leído más casos y también conozco amigos que les ha ocurrido lo mismo, así que esto ya no es cosa de una sola tienda que le ha dado por sacar tajada de los canjes y altas. Hay que dar a conocer esta noticia para que no pille a nadie por sorpresa, a veces el sentimiento de estar a punto de conseguir el móvil que quieres hace que contrates un servicio que ni quieres ni necesitas.

En este foro se comenta el mismo engaño de Movistar http://www.htcmania.com/showthread.php?t=140988

Movistar Logo

Movistar. Rumores sobre un operador móvil virtual bajo el nombre de Tuenti

Según comenta la publicación Cotizalia los de Movistar no solamente habrían adquirido Tuenti con la idea de posicionarse decentemente en el campo de las redes sociales (la razón más obvia) sino que entre los planestambién estaría lanzar un operador móvil virtual (OMV) bajo el nombre de Tuenti, movimiento provocado a su vez en parte por los estupendos resultados en cuanto a nuevas altas que le dio a Vodafone el acuerdo que firmaron con la red social gracias al cual sus clientes pueden actualizar sus perfiles de Tuenti mediante SMSs gratuitos.